興業銀行柳州分行常態化開展創城工作

為進一步配合柳州市做好全國文明城市創建工作，加強行業規范，展示行業形象。興業銀行柳州分行作為金融窗口服務單位，在市文明辦及柳州銀行業協會的指導下，堅持內部學習培訓，外部積極宣傳，全力推進文明城市創建工作精細化常態化開展，為柳州市創建文明城市出一份力。

創城學習會

自創城工作開展以來，該行各網點參照工作標準，切實優化服務環境，規范窗口服務禮儀，對硬件服務設施、員工形象、行為規范等方面進行統一要求。通過在網點前臺設置學雷鋒志愿服務崗，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，為有需要的人員免費提供飲用水、雨傘、老花鏡、醫藥箱等便民工具。同時利用LED廣告機、電視播放文明城市宣傳片與宣傳標語，營造文明創建氛圍，提高客戶的文明行為意識和環保節約意識。

此外，該行在網點內部開展創城學習會，由廳堂主任牽頭組織學習，通過服務標兵典型案例、個人先進事跡等，全方位提升學習質效。各網點工作人員還走進周邊社區和街道，開展常態化宣傳工作，通過現場派發創城宣傳折頁，向民眾介紹社會主義核心價值觀、誠信及關愛未成年人健康成長、講解文明禮儀規范等內容，讓更多的家庭關注到創城工作，營造文明和諧的社會文化氛圍。

創城建設是一項長期性的工作，興業銀行柳州分行會把創城融入到日常工作中，不斷總結發揚創城工作中的好方法和好經驗，通過加強對網點一線工作人員的教育和督導，提升服務質量，給客戶更好的體驗，爭當文明城市創建的排頭兵。

編輯：王玲

審核：譚彥斌